Manchmal muss sich das Zubehör und der Hund in Ruhe aneinander gewöhnen und das braucht Zeit! 

14 Tage gehen während der Eingewöhnung schnell vorbei, vor allem wenn Faktoren wie die Entfernung zur Poststelle und die eigene Befindlichkeit dazu kommen oder man unsicher ist, ob der Neukauf auch tatsächlich die geeignete Wahl für sich und den Hund werden wird.

Aus diesen Gründen gebe ich den Teams 3 Wochen Zeit sich zu beschnuppern und zu entscheiden.

Wenn Sie merken, das etwas nicht ganz passend sein könnte, wenden Sie sich bitte frühzeitig an meinen Kundenservice, um gemeinsam Lösungswege zu finden.

Sollte es zu einer Rücksendung kommen, entscheiden Sie nach der erfolgreichen Rücksendung ob Sie ein anderes Produkt haben möchten, einen Gutschein oder ihr Geld zurück, weil Sie die Wahl haben.

Für mein freiwilliges 3-wöchiges Umtauschrecht gelten folgende Voraussetzungen:

  • Das Zubehör wurde in der Manufaktur hergestellt (Kenndecke, Kenndecken-geschirr, Wimpel, Banderolen aller Art, Bodendecke)
  • Das Zubehör ist nicht personalisiert
    (Beispielstickerei:„Schulhund Otto-Karl“)
  • Das Zubehör ist nicht durch den Kunden beschädigt oder beschmutzt worden (Solange man sich noch nicht sicher ist, nicht draußen verwenden)
  • Das Zubehör ist vollständig bzw. wurde nach Absprache teilweise zurückgeschickt
  • Der Rückversand wurde fristgerecht, innerhalb der 3 Wochen nach Auslieferung zurückgeschickt
  • Der Rückversand wird vom Kunden gezahlt und muss ausreichend frankiert sein.

Alle gesetzlichen Rechte wie z.B. das Widerrufsrecht, die Gewährleistung und Garantie bleiben von meiner freiwillig verlängerten Umtauschzeit unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Alle anderen Produkte im Sortiment bei HelferhundeAllerlei, die nicht selber in der Manufaktur hergestellt wurden, sind von meiner freiwilligen Garantie ausgeschlossen. Hier gilt das gesetzlich geregelte 14-tägige Umtauschrecht. Die anderen gesetzlichen Rechte bestehen weiter uneingeschränkt (siehe vorigen Absatz).

Kontakt
Telefon: 0151-59878007
E-Mail: mail@helferhundeallerlei.de

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